1.人力支援计划过程的最后步骤是

2.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

3.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

4.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

5.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

6.简述回答旅游市场营销环境的内容。

7.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

8.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

9.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

10.有助于推行分权化管理的审计是

11.信息传递链属于影响有效沟通障碍因素中的

12.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

13.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

14.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

15.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

16.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

17.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

18.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

19.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

20.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。