1.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

2.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

3.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

4.专题性遗址博物馆

5.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

6.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

7.按决策问题重要性程度分类的决策包括

8.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

9.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

10.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

11.信息化程度主要影响组织决策的

12.按照组织系统划分的沟通类别是

13.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

14.企业的利益相关者包括

15.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

16.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

17.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

18.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

19.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

20.简述中国古代建筑的主要特点。