1._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

2.简述影响旅游者购买行为的因素？

3.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

4.组织变革的内容包括

5.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

6.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。

7.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

8.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

9.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

10.简要回答饭店在旅游业中的作用。

11.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

12.简述旅游中间商的管理措施

13.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

14._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

15.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

16.良好的细分市场应具有的特征包括

17.简要回答影响群体竞争的因素。

18.信息化程度主要影响组织决策的

19.简析旅游活动季节性形成的原因。

20.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。