1.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

2.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

3.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

4.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

5.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

6.简述水体与旅游活动之间的关系。

7.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

8.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

9.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

10.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

11.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

12.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

13.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素的道德观是

14.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

15.旅游产品购买者在收集旅游产品有关信息的基础上，选择、购买、消费和评估旅游产品过程称为_________。

16.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

17.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

18.组织变革的内容包括

19.简述沟通在管理中的主要作用。

20.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。