1.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

2.中国古代墓葬的主要特点有鲜明的政治等级性、强烈的宗法观念、_________的表现形式和深受________的影响。

3.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

4.试分析通常在什么情况下人们会感知到旅游消费决策的风险？如何消除？

5.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

6.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

7.信息化程度主要影响组织决策的

8.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

9.简述旅游消费态度学习的途径。

10.简要回答差异化市场策略的优点。

11.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

12.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

13.简述沟通在管理中的主要作用。

14.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

15.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

16.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

17.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

18.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

19.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

20.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括