1.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

2.导致组织内冲突的原因大致包括

3.简述旅游中间商的管理措施

4.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

5.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

6.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

7.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

8.旅游地可进入性

9.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

10.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

12.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

13.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

14.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

15._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。

16.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

17.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

18.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

19.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

20.企业资源计划（ERP)的物流管：