1.按照世界旅游组织对全球六大旅游区的划分，发展速度最快的是__________。

2.在旅游资源的定性评价中，黄辉实“六字七标准”评价法的“六字”是_______。

3.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

4.企业的利益相关者包括

5.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为

6._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

7.简述旅游心理学的研究现实意义。

8.旅游者的购买意图经常会受到来自他人意见和______的干扰。

9.简要回答旅游企业市场定位的过程。

10.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

11.简述提高服务语言表达效果的途径。

12.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

13.管理者直接指导下属工作的职权是

14.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

15.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

16.简述旅游中间商的管理措施

17.局校人才招聘

18.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

19.简述有效控制的特征。

20.简要回答帝王陵寝的特点？