1.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

2.简述如何正确理解“客人就是上帝”？

3.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

4.试述生态旅游与旅游可持续发展的联系与区别。

5.领导情景论包括

6.旅游地可进入性

7.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

8.韦伯对管理理论的主要贡献是

9.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

10.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

11.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

12._________调研指旅游企业对所调研的问题已经比较清楚，需要寻找问题答案时所 采用的调研方法。

13.简要回答推销观念与市场营销观念有何不同？

14.旅游营销信息系统的应用经历了三个阶段，其标志分别是HMS、________和GDS．

15.锥形式组织结构的特征包括

16.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

17.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

18.简述旅游中间商的管理措施

19.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

20.按决策问题重要性程度分类的决策包括