1.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

2.韦伯认为，传统式权威的基础是

3.简述平衡积分卡的控制作用。

4.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

5.联系实际论述决策的影响因素

6.简述旅游开发过程中应遵循的基本原则？

7.简要回答饭店在旅游业中的作用。

8.管理者扮演的信息角色包括

9.局校人才招聘

10.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是

11.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

12.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

13.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

14.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

15.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

16.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

17.组织变革的内容包括

18.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

19.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

20.组织结构的特性包括