1.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是

2.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

3.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

4.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

5.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

6.简述中国古代建筑的主要特点。

7.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

8.简要回答可持续发展的内涵。

9.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

10.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

11.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

12.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

13.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

14.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

15.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。

16.简述旅游消费态度学习的途径。

17.用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是

18.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

19.旅游者情感过程

20.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。