1.组织变革的内容包括

2.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

3.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

4.韦伯认为，传统式权威的基础是

5.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

6.公元前1世纪，古罗马人在《_________》中首次提出了建筑的三原则：坚固、实用和美观。

7.出口属于国际化经营的

8.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

9.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

10.按照组织系统划分的沟通类别是

11.简要回答短销售渠道优于长销售渠道的原因。

12.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

13.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

14.试述旅游资源开发的内涵与内容。

15.简要回答对待职工问题行为的基本原则。

16.有助于推行分权化管理的审计是

17.企业的利益相关者包括

18.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

19.简要回答差异化市场策略的优点。

20.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。