1.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

2.企业资源计划（ERP)的物流管：

3.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

4.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

5.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

6.简述水体与旅游活动之间的关系。

7.简析旅游活动季节性形成的原因。

8.中国历史上，帝王巡游的第一人是_________。

9.组织变革后的行为强化阶段是

10.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

11.简述如何改变旅游者的消极态度。

12.简要回答网络市场营销的优点。

13.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

14.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

15.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

16.旅游者情感过程

17.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

18.试分析饭店在旅游业中的作用及未来饭店业发展的趋势。

19.道德发展的前惯例层次对应的道德发展阶段包括

20.简要回答旅游者的心理实质。