1.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

2.韦伯认为，传统式权威的基础是

3.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

4.可持续旅游发展的直接目的就是在可持续发展基本原则的指导下，实现维护_______与保证游客经历质量之间的均衡。

5.简要回答可持续发展的内涵。

6.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

7.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

8.舒适指数和___________是确定康乐型气候的两个评价指数。

9.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

10.简述回答气候气象与旅游的关系。

11.简述旅游消费心理的发展趋势

12.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

13.简述影响旅游者购买行为的因素？

14.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

15.良好的细分市场应具有的特征包括

16.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

17.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

18.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

19.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

20.故宫旧称为________。