1.旅游者对旅游时间的知觉的要求是旅途要快，游览要慢和________。

2.旅游产品生命周期中，一般在______期采取延长产品生命周期的策略。

3.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

4.简要回答可持续发展的内涵。

5.简述提高服务语言表达效果的途径。

6.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

7._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

8.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

9.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

10.康乐型气候

11.有助于推行分权化管理的审计是

12.________是世界第二大宗教。

13.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

14.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

15.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

16.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

17.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

18.简述影响旅游者购买行为的因素？

19.试述旅游市场营销理论的发展进程。

20.企业评价细分市场的主要指标包括