1.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

2.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

3.联系实际论述决策的影响因素

4.旅游业的三大支柱是指________、________和交通运输业。

5.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

6.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

7.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

8.消费心理是旅游消费者_________的机能。

9.简述水体旅游资源的旅游功能。

10.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

11.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？

12.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

13.提出经营单位组合分析法的是

14.良好的细分市场应具有的特征包括

15.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

16.旅游企业的经营战略中，对旅游定价影响最大的是_________战略。

17.有助于推行分权化管理的审计是

18.故宫旧称为________。

19.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是

20.锥形式组织结构的特征包括