1.中国古典园林按其所处的区域，可分为北方园林、江南园林和_________和少数民族园林等四种类型。

2.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

3.四象限评价法是根据市场市场占有率和_______来对产品进行评价的方法，又称波士顿矩阵法。

4.简述如何改变旅游者的消极态度。

5.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

6.管理者扮演的信息角色包括

7.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

8.简要回答旅游动机的主要类型。

9.简述沟通在管理中的主要作用。

10.在旅游产品的成熟期，_____________是市场竞争的核心。

11.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

12.试述旅游产品的内涵与特点。

13.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

14.试分析旅游客流的基本规律及发展趋势。

15.故宫旧称为________。

16.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

17.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

18.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

19.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

20.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。