1.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

2.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

3.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

4.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

5.出口属于国际化经营的

6.根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是

7.信息的存储工作环节包括

8.简述中国古代建筑的主要特点。

9.简述旅游资源保护的具体原则。

10.为了迗到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是

11.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

12.简述旅游消费态度学习的途径。

13.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

14.父母自我状态以权威和________为标志。

15.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

16.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。

17.简述可持续发展对旅游资源开发的意义。

18._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

19.简述旅游消费者的心理实质。

20.简述平衡积分卡的控制作用。