1.简述改变旅游者消极态度的策略？

2.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

3.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

4.简要回答差异化市场策略的优点。

5.《旅游资源分类、调查与评价》旅游资源分类方案中的八个主类分别是地文景观类、水域风光类、__________、天象与气候景观类_________、建筑与设施类、消旅游商品类和人文活动类。

6.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

7.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。

8.消费心理是旅游消费者_________的机能。

9.简述道格拉斯？麦格雷戈Y理论的观点。

10.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

11.简述标杆控制的缺陷。

12.中国少数民族有着丰富的民族节日，其中那达慕大会是________族的传统节日。

13.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

14.简要回答网络市场营销的优点。

15.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

16.良好的细分市场应具有的特征包括

17.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

18.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

19.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

20.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于