1.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

2._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

3.简要回答延长旅游产品生命周期的策略。

4.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

5.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

6.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

7.预算的内容包括

8.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

9.简述旅游中间商的管理措施

10.试述旅游产品的内涵与特点。

11.简述标杆控制的缺陷。

12.试述旅游资源评价的内容。

13.简述旅游心理学的研究现实意义。

14._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

15.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

16.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

17.劳动力市场及工会属于全球化管理因素中的

18.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于

19.信息化程度主要影响组织决策的

20.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？