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1.组织变革后的行为强化阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~心理准备阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段
2.简述旅游消费心理的发展趋势
填空题3.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括
多选题A. 程序控制~||~跟踪控制~||~前馈控制~||~同期控制~||~反馈控制
4.衡量企业价值观发展阶段的最好标志
单选题A. 企业对待股东利润的态度~||~企业对待企业利润的态度~||~企业对待员工利益的态度~||~企业对待社会责任的态度
5.管理者扮演的信息角色包括
单选题A. 代表人、领导者和联络者~||~监督者、传播者和发言人~||~企业家、冲突管理者和资源分配者~||~联络者、发言人和谈判者
6.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。
填空题7.简述旅游职业对从业人员能力的要求。
填空题8.简述旅游心理学的研究现实意义。
填空题9.试述旅游资源开发的内涵与内容。
填空题10.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？
填空题11._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。
填空题12.简述旅游职业对从业人员的情感要求。
填空题13.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。
填空题14.简述旅游资源调查的内容
填空题15.按照功能划分，沟通可以分为
单选题A. 单向沟通和双向沟通~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
16.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是
单选题A. 适时控制~||~弹性控制~||~客观控制~||~适度控制
17.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为
单选题A. 统计性标准~||~评估性标准~||~工程标准~||~绩效标准
18.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。
填空题19.简要回答旅游产品组合策略的类型。
填空题20.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是
单选题A. 公平理论~||~期望理论~||~强化理论~||~成就需要论
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