证券从业资格

1.根据确定控制标准Z值得方法分类的控制类型包括

多选题

A. 程序控制~||~跟踪控制~||~自适应控制~||~最佳控制~||~反馈控制

2.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

填空题

3.旅游资源开发定位按营销管理层次可以分为开发目标定位、旅游功能定位和——三个层次。

填空题

4.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

填空题

5.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。

填空题

6.简述提高服务语言表达效果的途径。

填空题

7._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

填空题

8.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是

单选题

A. 多国组织模式~||~国际组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式

9.简述员工招聘的步骤。

填空题

10.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

单选题

A. 亚伯拉罕_马斯洛~||~弗雷德里克_赫茨伯格~||~大卫麦克利兰~||~道格拉斯麦格雷戈

11.赫伯特西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了

单选题

A. 最优原则和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和“渐进决策”模式~||~“有限理性”标准和最优原则~||~“有限理性”标准和“满意度”原则

12.在全球化经营的组织模式中，国际组织模式也被称为

单选题

A. 协同联盟~||~分权联盟~||~集权中心~||~—体化网路

13.简述标杆控制的缺陷。

填空题

14.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

单选题

A. 解冻阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段~||~行为转化阶段

15.简述历史文化名城的特征

填空题

16.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是

单选题

A. 乡村俱乐部型管理~||~贫乏型管理~||~任务型管理~||~团队型管理

17.按决策问题重要性程度分类的决策包括

多选题

A. 战略决策~||~战术决策~||~业务决策~||~确定型决策~||~不确定型决策

18.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

多选题

A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标

19.简要回答消除旅游者风险知觉的方法有哪些？

填空题

20.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

单选题

A. 有着强烈成就感需要~||~有着强烈依附感需要~||~有着强烈的权力需要~||~有着强烈的情感需要