1.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

2.旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力，在于其对旅游者的吸引功能，衡量这一价值的唯一客观标准及其在量化方面的唯一表现便是_______。

3.有助于推行分权化管理的审计是

4.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

5.____________是市场营销组合决策中最具有灵活性的一项决策。

6.全球化经营的组织模式包括

7.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

8.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

9.简述人类历史文化遗址的主要类型。

10.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

11.简要回答旅游企业市场定位的过程。

12.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

13.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

14.全球化经营的国际直接投资进入主要包括

15.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

16.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

17.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

18._______效应指的是个体凭借以往的经验进行认识、判断、决策、行动的心理活动。

19.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

20.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。