1.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

2.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

3.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

4.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

5.知觉的组织性主要体现在接近原则、封闭原则和_______原则。

6.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

7.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。

8.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

9.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

10.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

11.简述中国古代建筑的主要特点。

12.国内旅游和国际旅游最根本的差别在于___________。

13.简要回答旅游促销的作用

14.简述水体旅游资源的旅游功能。

15.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

16.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

17.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

18.旅游者情感过程

19.根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是

20.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。