1.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

2.简述旅游资源调查的内容

3.简述改变旅游者消极态度的策略？

4.健康包括四个层次：生理健康、心理健康、_________和社会适应健康。

5.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

6.组织变革后的行为强化阶段是

7.平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括

8.简述组织设计者提高组织对环境应变性的方法。

9.管理者直接指导下属工作的职权是

10.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

11.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

12.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是

13.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

14.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

15.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

16.简述旅游中间商的管理措施

17.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

18.简要回答旅游者的心理实质。

19.旅游业就是沟通________和旅游资源之间的桥梁或媒介。

20.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是