1.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

2.简述预防和矫正职工问题行为应遵循的基本原则。

3.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

4.简述海洋旅游资源开发的内容。

5.简要回答旅游企业市场定位的过程。

6.出口属于国际化经营的

7.试述旅游产品的内涵与特点。

8.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

9.简要回答旅游促销的作用

10.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是

11.韦伯对管理理论的主要贡献是

12.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

13.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。

14.领导情景论包括

15.简析旅游活动季节性形成的原因。

16.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

17.按照组织系统划分的沟通类别是

18.旅游资源开发工作的主要内容是什么？

19.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

20.从1997年至今，我国旅行社行业经营的三大市场是入境旅游、_________和出境旅游。