1.简要回答旅游态度学习的途径。

2.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

3.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

4.简述旅游资源调查的内容

5.根据心理学家H．C．凯尔曼态度形成的三阶段说，_______是态度形成的关键阶段。

6.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

7.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

8.瞬时性决策

9.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

10.简述影响旅游者情绪情感的主要因素。

11.简要回答旅游产品的特征。

12.下列属于集体决策方法的有

13.简述员工招聘的步骤。

14.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

15.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

16.20世纪50年代至今，西方发达资本主义国家为代表的产业发展和企业管理的重心，分别经历了从生产、市场、____________到今天的战略管理这一系列的转移。

17.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

18.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

19.旅游资源价值评价是对旅游资源自身品质和_________的评价。

20.“雅丹”在维吾尔语中是“陡壁小丘”的意思，是河湖相岩层经风力“雕琢”后形成的大片险峻崎岖地形，我国__________的雅丹地貌是世界上规模最大的雅丹地貌。