1.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是

2.简述旅游中间商的管理措施

3.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

4.简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？

5.服务的整个营销过程都是以________为基础的。

6.简述改变旅游者消极态度的策略？

7.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为

8.我国大陆海岸线从辽宁的鸭绿江口至广西的________，长达18000km，拥有众多类型海岸地貌资源。

9.试述旅游业的实现可持续发展的对策？

10.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

11.下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是

12.长江是中国第一大河，其干流流经我国十一个省及市，沿河旅游资源丰富，景点星岁棋布，是我国著名的“黄金水道”和“_________”。

13.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准称之为

14.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

15.从旅游供给的角度，旅游产品可以分为________ 、旅游设施和旅游服务。

16.简要回答旅游产品的特征。

17.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

18.联系实际论述决策的影响因素

19.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

20.影响组织设计的主要因素有