1.旅游活动的六要素是指食、住、行、游、_________、娱。

2.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是

3.19世纪中叶起，无论是国内旅游还是国际旅游都有了突破性的发展，这在很大程度上是和________的影响分不开的。

4.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

5.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

6.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

7.根据巴纳德的组织理论，组织的形成应具备的要素包辛

8.现代旅游活动的根本属性在于它的_________。

9.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

10.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

11.父母自我状态以权威和________为标志。

12.按决策问题重要性程度分类的决策包括

13.简述员工招聘的步骤。

14.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

15.在组织文化的结构中，组织文化裁体所处的层次是

16.简要回答我国旅游业在国际客源市场竞争中存在哪些问题？

17.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

18.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

19.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

20.心理过程即心理活动过程，其基本内容包括认识过程、_________和意志过程。