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1.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是
单选题A. 解冻阶段~||~变革阶段~||~再冻结阶段~||~行为转化阶段
2.简述旅游职业对从业人员能力的要求。
填空题3.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是
单选题A. 统一指挥原则~||~专业化分工原则~||~控制幅度原则~||~权责对等原则
4.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。
填空题5.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。
填空题6.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是
单选题A. 主管和下属的工作能力~||~工作内容和性质~||~工作条件的优劣~||~组织环境稳定与否
7.联系实际论述决策的影响因素
填空题8.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？
填空题9.简述什么是旅游偏好以及如何促进旅游偏好的形成。
填空题10.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是
单选题A. 功利主义道德观~||~公平公正道德观~||~社会契约道德观~||~推己及人道德观
11.“观光”一词最早来自中国古代名著________上的“观国之光”。
填空题12.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是
单选题A. 亚当斯密提出劳动分工观点~||~瓦特发明蒸汽机~||~美国马萨诸塞车祸~||~查尔斯巴贝奇对工作方法的研究
13.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题14.有助于推行分权化管理的审计是
单选题A. 经营审计~||~外部审计~||~内部审计~||~管理审计
15.简要回答旅游企业市场定位的过程。
填空题16.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。
填空题17.简要回答市场挑战者得战略类型。
填空题18.根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为
多选题A. 常规型技术~||~非常规型技术~||~工艺型技术~||~工程型技术~||~服务型技术
19.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
20.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？
填空题
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