1.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

2.试述如何针对三种自我状态开展旅游宣传促销工作？

3.将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是

4.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

5.简要回答旅游产品的特征。

6.企业的利益相关者包括

7.预算的内容包括

8.《国标》中旅游资源的评价项目包括资源要素价值、________和附加值。

9.心理学研究认为，在现实生活中，人对自已有两种自我形象：一是真实的自我；二是_________。

10.信息化程度主要影响组织决策的

11._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。

12.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

13.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。

14.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是

15.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

16.简析饭店经营管理的发展趋势。

17.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

18.按决策问题重要性程度分类的决策包括

19.简要回答网络市场营销的优点。

20.试述中国园林按区域进行分类可以分为哪些基本类型以及各类型的主要特点。