1.简述有效控制的特征。

2.______________旅行是旅游发展史上出现最早的一种旅行类型。

3.旅游消费学习

4.简述水体与旅游活动之间的关系。

5.人们通常将旅行社、住宿业和______称为旅游业的“三大支柱”。

6.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。

7.试述旅游市场营销理论的发展进程。

8.简析旅游资源开发应遵循哪些原则？

9.简述平衡积分卡的控制作用。

10._________是沙漠中分布最广的地貌景观，有各种形态。

11.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

12.简述改变旅游者消极态度的策略？

13.锥形式组织结构的特征包括

14.“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是

15.简要回答饭店在旅游业中的作用。

16.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

17.迈克尔‘波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取的不同竞争战略包括

18.简要回答差异化市场策略的优点。

19.按决策问题的重要性程度划分，决策可分为

20.提出“人的行为是其所获刺激的函数”观点的激励理论是