1.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。

2.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

3.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

4.在旅游业中，科学的服务时间策略主要体现在三个方面：正常服务时间稳定不变、特殊服务时间的安排要灵活性和__________。

5.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位（职务）规范等人事文件的环节是

6.简要回答产业革命对旅游发展的影响有哪些？

7.简要回答旅游者的心理实质。

8.托马斯库克被誉为“ __________”。

9.亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。

10.按照功能划分，沟通可以分为

11.旅游产品价格的特殊形式包括旅游差价和_________。

12.试分析发展旅游对社会文化产生的影响。

13.简述员工招聘的步骤。

14.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

15.旅游产品组合评价标准中最具有综合性的指标是 ________。

16.弗洛伊德将人格的结构划分为本我、自我和超我，其中本我中包含了推动个人行为的原始动力被称为“_______”。

17.简述改变旅游者消极态度的策略？

18.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？

19.管理者扮演的信息角色包括

20.简述海洋旅游资源开发的内容。