1.“控制的范围、程度、和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是

2.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

3.在实际生活和工作中，职工的能力差异主要有三个方面：_________差异、能力类型差异、能力表现早晚差异。

4.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

5.双旅游资源的保护，我们应采取“_________”、“_______”、“_______”的方针，综合运用政策、法律经济的各种手段。

6.态度特性中________指一个人对某一事物赞成、反对、喜爱、厌恶程度。

7.简述旅游消费者的心理实质。

8.简要回答帝王陵寝的特点？

9.简要回答差异化市场策略的优点。

10.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。

11.旅游者情感过程

12.“天下第一长联”的上联写的是___________的地理风光。

13.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是

14.某饭店总造价6000万元，有客房200间，按千分之一定价法来计算该饭店客房的 平均价格为___________。

15.简述海洋旅游资源开发的内容。

16.根据需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于

17.简述中国古代建筑的主要特点。

18.收入水平和__________是影响一个人能否成为旅游者的最重要的客观因素，也是实现旅游活动的两个最主要的条件。

19.简要回答市场营销理念经历的主要阶段？

20.信息的存储工作环节包括