1.“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是

2.企业评价细分市场的主要指标包括

3.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

4.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

5.与资源利用有关并被称之为活力比率的是

6.简述旅游者购买风险产生的原因。

7.简要回答饭店在旅游业中的作用。

8.试分析三种自我状态与旅游消费决策之间的关系。

9.简述员工招聘的步骤。

10.信息的存储工作环节包括

11.简要回答现代旅游迅速发展的原因。

12.简析饭店经营管理的发展趋势。

13.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

14.试述旅游市场营销理论的发展进程。

15.消费心理是旅游消费者_________的机能。

16.当客人既体验不到满意感，也有没对产品表现出明显的不满时，顾客在旅游后就会出现疑虑，又称_________。

17.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

18.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是

19.服务技术有高低之分，内容涵盖有知识和_______两个方面。

20.全球化经营的国际直接投资进入主要包括