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1.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是
单选题A. 矩阵型结构~||~动态网络型结构~||~直线职能制结构~||~事业部制结构
2._________是独特的生态系统，被誉为“地球之肾”。
填空题3.简述旅游消费态度学习的途径。
填空题4.韦伯对管理理论的主要贡献是
单选题A. 提出了科学管理理论~||~提出了一般管理理论~||~提出了（‘理想的行政组织体系”理论~||~提出了行为管理理论
5.试述旅游资源开发的内涵与内容。
填空题6.简要回答旅游动机的主要类型。
填空题7.简述旅游资源保护的具体原则。
填空题8.试述旅游企业为什么要进行产品销售渠道的扩充以及影响销售渠道的因素。
填空题9.研宄表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是
单选题A. 工作方式~||~性格~||~文化价值观~||~竞争
10.简述地质地貌旅游资源具有哪些旅游功能？
填空题11.全球化经营的组织模式包括
多选题A. 国际组织模式~||~多国组织模式~||~全球组织模式~||~跨国组织模式~||~海外组织模式
12.一定的旅游资源实体特征为旅游者所感受，使旅游者能获得一定的寓意和情景，这就是___________。
填空题13.菲得勒将领导权变理论具体化的几个方面是
多选题A. 职位权利~||~任务结构~||~上下级关系~||~领导方式~||~组织目标
14.韦伯认为，传统式权威的基础是
多选题A. 先例~||~惯例~||~英雄主义~||~法律~||~发布命令的权利
15._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。
填空题16.简要回答对待职工问题行为的基本原则。
填空题17.简要回答为什么说服务质量是“感知质量”？
填空题18.简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
填空题19.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
20.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。
填空题
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