1.有助于推行分权化管理的审计是

2.简述我国旅游商品旅游资源发展存在的问题。

3.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

4.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

5.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

6.根据时机、对象和目的的分类的控制类型包括

7.下列属于集体决策方法的有

8.旅游者情感过程

9.根据国家2003年颁布的《旅游资源分类、调查与评价》方法，旅游资源的分类系统包括主类、亚类和_________三个分类结构。

10.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

11.简要回答旅游产品的特征。

12.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

13.简述改变旅游者消极态度的策略？

14.试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。

15.旅游心理学既研究人的心理活动规律，又研究_______，是把两者作为一个统一体来研究的。

16.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。

17.简要回答国际旅游客流基本规律的内容。

18.简述旅游职业对从业人员能力的要求。

19.根据迈克尔？波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于

20.简述激发旅游动机的措施