1.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

2.着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论是

3.简要回答托马斯？库克的主要活动及其贡献。

4.认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是

5.顾客与服务人员之间存在着一种相互作用，其发生的时间被称作“_________”或“关键时刻”。

6.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

7.市场定位不但是一个市场沟通的过程，更是一个_______的过程。

8.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

9.试述什么是旅游企业家的影响力？如何提高旅游企业家的影响力？

10.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。

11.可持续发展包含两个关键性，一是需求因素，二是_________因素。

12.克服企业内部的弱项并利用环境机会的战略选择

13.决策过程中，人们对待风险的态度主要有

14.提出“消极的X理论”和“积极的Y理论”观点的学者是

15.简要回答饭店连锁集团在竞争上具有哪些优势？

16.旅游者态度的改变有两种情况：一是方向的改变，另一种是_______的改变。

17.试述旅游资源保护的措施及需要处理好哪几个关系？

18.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于

19.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

20.试述旅游市场营销理论的发展进程。