1.具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是

2.简述人类历史文化遗址的主要类型。

3.贵州兴义的_______有“神州第一漂”之誉。

4.美国心理学家马斯洛提出人类的五种需求：生理需求、_______、爱和归属的需要、受尊重的需要以及________。

5.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

6.简要回答旅游者的心理实质。

7.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。

8.企业评价细分市场的主要指标包括

9._______是服务于实体产品之间最基本的差别，在一定程度上决定了服务的其他特征。

10.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

11.旅游资源是观赏的对象，___________是旅游资源的灵魂。

12.简要回答网络市场营销的优点。

13.简述地质地貌旅游资源的形态美对游客的影响。

14.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

15.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

16.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

17.简述旅游消费者的心理实质。

18.简述按五种标准划分的计划类型。

19.对活动中的人和事进行指导和监督，亦称为现场控制或过程控制的是

20._________是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的环境因素。