1.对于一个旅游地来说，在实现可持续旅游发展方面，一个核心问题就在于该地的_______ 以及基于该问题的目的地旅游管理。

2.20世纪初，英国的托马斯·库克公司、美国的运通公司和比利时的________并称为当时世界旅行社行业的“三大巨头”。

3.组织层级与组织幅度的反比率关系决定的两种基本组织结构形态是

4.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是

5.简述有效控制的特征。

6.试述什么是旅一产品生命周期？旅游产品在成长期的特点与主要营销策略是什么？

7.旅游资源多样性特点是客观世界的复杂性所决定的，更是人们千差万别的___________推动的产物。

8.简要回答差异化市场策略的优点。

9.________是人脑对客观世界的一种特殊的反映形式，是人类行为中最复杂、最重要的一面。

10.信息化程度主要影响组织决策的

11.造成旅游资源遭受破坏的原因分为自然因素和________。

12.信息的存储工作环节包括

13.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

14.2011年5月，山东省的_______市成为我国国家级历史文化名城。

15.企业评价细分市场的主要指标包括

16.简要回答旅游者的心理实质。

17.简述旅游资源定性评价方法的主要类型。

18.促使历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权分离的事件是

19.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是

20.我国旅游业的国际客源由三部分人构成，分别是外国人、海外华侨和______。