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1.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是
单选题A. 人力资源的能动性~||~人力资源的时效性~||~人力资源的再生性~||~人力资源的社会性
2.所谓________，是指一个人在其思想、态度和信仰形成时能给他以影响的群体。
填空题3.托马斯库克被誉为“ __________”。
填空题4.提出“渐进决策”模式的学者是
单选题A. 路易斯~||~古德曼~||~范特~||~林德布洛姆
5.处在组织文化层次结构表层的是
单选题A. 精神层~||~制度层~||~显现层~||~物质层
6.简要回答饭店连锁集团的竞争优势。
填空题7.___________和职业是判断社会阶层最主要的因素。
填空题8.在决策的影响因素中，决策群体的关系融洽程度属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
9.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是
单选题A. 指挥作用~||~协调作用~||~激励作用~||~组织作用
10.企业资源计划（ERP)的物流管：
多选题A. 会计核算~||~财务管理~||~分销管理~||~库存管理~||~采购管理
11.组织变革的内容包括
多选题A. 人员变革~||~结构变革~||~技术与任务变革~||~制度变革~||~环境变革
12.根据管理方格伦，领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率的领导行为是
单选题A. 乡村俱乐部型管理~||~贫乏型管理~||~任务型管理~||~团队型管理
13.简述水体旅游资源的旅游功能。
填空题14.简要回答影响群体竞争的因素。
填空题15.________是指在一定时间条件下，一定旅游资源的空间范围内的旅游活动能力。
填空题16.在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于
单选题A. 环境因素~||~组织自身的因素~||~决策问题的性质~||~决策主体的因素
17.简述提高服务语言表达效果的途径。
填空题18.联系实际论述决策的影响因素
填空题19.拥有“中国瓷都”之称的城市是___________。
填空题20.标杆控制工作步骤的起点是
单选题A. 资料收集和调查~||~组成工作小组~||~确定标杆控制的项目~||~确定标杆控制的对象和对比点
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