1.组织变革的内容包括

2.简要回答影响全面质量管理的实现途径。

3.简要回答旅游促销的作用

4.大卫？麦克利兰研究认为，那些倾向于成为企业家的人表现为

5.简析旅游活动季节性形成的原因。

6.旅游目标作为引发旅游动机的诱因，主要是由旅游目标的价值、魅力、________和适宜性所决定的。

7.企业资源计划（ERP)的物流管：

8.在我国的国内旅游统计中国内一日游游客是指我国大陆具名离开长住地_______以上，出游时间超过6小时但不超过24小时，并未在中国大陆境内其他地方的旅游住宿设施内过夜的国有游客。

9.在旅游产品的成熟期，主要采用的是__________销售渠道策略。

10.简述回答旅游市场营销环境的内容。

11.求解决定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是

12.按照功能划分，沟通可以分为

13.要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级的组织设计原则是

14.下列予影响有效沟通障碍人际因素的是

15.联系实际论述决策的影响因素

16.指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书是

17.A公司是一家专门圭，传统家具的企北。这几年随着企业规糢的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先主担任南方分公司的总经理。为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹的沸沸杨扬。总公司为什么解聘张经理呢？ 一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问題讲了十几分钟，下属都没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

18.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是

19.根据经营单位组合分析法，增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是

20.某菜品的成本为10元／份，如果加成率定为50％，则该菜品最终定价为________元／份