证券从业资格

1.跨境电子商务出口商可以通过搭建店铺将商品铺货到的跨境电子商务平台是：（）

单选题

A. 阿里巴巴国际站~||~天猫国际~||~苏宁云商海外购~||~淘宝全球购

2.线上询盘发送的方式有哪些？（）

单选题

A. 电话、邮件~||~传真、电话~||~邮件、聊天工具~||~邮寄、邮件

3.（）是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。

单选题

A. 谦虚谨慎、办事公道~||~遵纪守法、廉洁奉公~||~实事求是、工作认真~||~恪守机密、严守机密

4.简述网络商品中介交易的流程。

填空题

5.在网上能有效地防止有人低赖和确认其身份的方法是（）

多选题

A. 数字签名~||~加密系统~||~数字证书~||~认证

6.关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？

单选题

A. 与传统的市场营销相比，网络营销呈现超前性的特点。~||~与传统的市场营销相比，网络营销呈现局限性的特点。~||~与传统的市场营销相比，网络营销呈现技术性的特点。~||~与传统的市场营销相比，网络营销呈现经济性的特点。

7.通常进行广告信息发布时，电子商务师在新闻组发布信息时，应注意的技巧包括-------（）

多选题

A. 张贴有价值信息的文章，~||~建立信誉度。~||~经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复~||~别人张贴的消息。~||~可以使用网站网页升级更新通知~||~以请求别人提出意见的方式发布网站。

8.电子钱包是一种管理软件。（）

判断题

9.简述传统营销渠道与网络营销渠道的联系与区别。

填空题

10.以下哪一项不属于选择关键字的策略（）

单选题

A. 不断地寻找关键字~||~使用更长的关键字~||~词意相反的关键字~||~关键字的组合

11.常见的网上单证的类型有身份注册类、普通信息交流类___和专业商务操作类。（）

单选题

A. 资源交流类~||~身份许可类~||~信息发布类~||~专业操作类

12.跨境电子商务相对传统贸易的优点有（）

多选题

A. 主动制造~||~利润空间小~||~订单小、频次高、分险分担~||~直接接触终端客户

13.跨境电商面向全球市场,市场规模大,增长速度快。（）

判断题

14.供应商与需求商建立共同的质量观念，需（）。

多选题

A. 流通加工环节维持或提升产品质量~||~供应商向需求商提供质量满意的产品~||~准时、按量供货~||~双方向对方提供可靠的信用保证并持之以恒

15.B2B电子商务中的实体有：（）

多选题

A. 电子中介~||~支付服务~||~买卖双方~||~网络平台

16.关于信息的说法哪种最准确完整的说法是（）

单选题

A. 信息就是新闻消息。~||~信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义。~||~信息只指一般的行情消息。~||~信息(Information)，广义地讲，它是信号的模拟型或其符号的集合。

17.Windows 98的资源管理器窗口有两个小窗口，左边小窗口称为（）。

单选题

A. 地址窗口~||~文件夹窗口~||~文件窗口~||~资源窗口

18.顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括： P178

单选题

A. 顾客服务成本 ~||~浏览成本 ~||~顾客承担的风险 ~||~顾客付出的时间和精力

19.以下属于流失客户挽回措施的是（）

多选题

A. 调查原因，缓解不满~||~“对症下药”，争取挽回~||~分门别类，各个对待~||~必要时候要彻底放弃

20.对于KP制度中的绩效工资，说法不正确的是（）

单选题

A. 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩改考核指标中的~||~客服绩效的考核，只要制定固定的几项。且不得改变。~||~KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主~||~可以用分数制指定客服绩效考核KPI 、