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1.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ ））。
单选题A. G2B~||~G2C~||~B2C~||~B2B
2.电子商务战略中的风险分析是极其重要的。在风险分析中，应该（ ）
多选题A. 识别出所有潜在风险~||~评价它们出现时造成的危害~||~估计采取保护措施的可能性（如购买保险）~||~比较保护措施的成本与收益
3.下面HTML标签书写正确的是（ ）
单选题A. 〈He ad〉~||~〈tAblE 〉~||~〈/body NAME＝“HOMEPAGE”〉~||~〈 HTML〉
4.网络营销的企业竞争是一种以（ ）为焦点的竞争形态．
单选题A. 供应商~||~市场~||~顾客~||~眼球
5.认证中心体系结构中负责为行业认证中心颁发及管理证书的是（ ）。 P149
单选题A. MCA ~||~CCA ~||~BCA ~||~RCA
6.当你用支付宝完成支付后，会跳出领取奖励金、分享红包等界面，这是创新模式下内容运营的（ ）的体现。
单选题A. 差异化~||~产品流程化~||~场景化~||~个性化
7.不能利用聊天室等手段，进行电子商务合同的洽谈、磋商和谈判。
单选题A. 错~||~对
8.顾客获取满意满足的成本（Cost to satisfy wants and needs）是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括： P178
单选题A. 顾客服务成本 ~||~浏览成本 ~||~顾客承担的风险 ~||~顾客付出的时间和精力
9.使用E-mail进行市场调研，应注意以下几点：（ ）
多选题A. 尽量使用ASCII码纯文本格式文章~||~首先传递最重要的信息~||~把文件标题作为邮件主题~||~邮件越短越好
10.哪一个属于客户服务循环图的正确步骤（ ）。
单选题A. 接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户~||~接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户
11.要使电子商务在我国快速，健康地发展，必须重视哪些关键问题。
填空题12.搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是（ ）
单选题A. scr~||~font~||~meta和title~||~hef
13.申请电子报检的报检人应在国家质检总局指定的机构办理电子业务开户手续。（ ）
判断题14.合则彼此有利，分则伤害人家”这句话告诉我们（）
单选题A. 要注重沟通~||~要从小事做起~||~要注重协作~||~要具有敬业精神
15.高效、交易无风险是电子商务的优势。（ ）
判断题16.为了实现货物的空间转移所进行的载运与输送活动是（ ）
单选题A. 采购~||~库存~||~运输~||~订单处理
17.网络营销对传统营销方式的冲击表现在（ ）。
多选题A. 逐步体现市场的个性化，最终应以每一个用户的需求来组织生产和销售。~||~网络营销的企业竞争是一种以顾客为焦点的竞争形态~||~实施客户关系管理是网络营销成功的关键~||~基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
18.对于网络环境引起的法律适用和管辖特殊问题的研究不属于电子商务法的重要组成部分。（ ）
单选题A. 错~||~对
19.什么叫做定价策略（ ）
单选题A. 销售方根据消费对象的不同，或是销售的因素差异(如地点、时间的不同)，将一种无差别的商品制定出不同价格。~||~在网络信息资源中，迅速地找到自己所需要地信息，不需要培训和经验积累。~||~网络商务信息，对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用。~||~虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。
20.电子商务最重要的特点是能够绕过中介建立与客户的直接关系。（ ）
判断题
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