证券从业资格

1.在电子商务条件下，企业的反应有（）

多选题

A. 为获得竞争优势的战略系统~||~持续的改进~||~业务流程再造~||~商业联盟

2.物流的基本职能活动不包括（）

单选题

A. 流通加工~||~运输~||~装卸搬运~||~采购

3.HTML的正式名称是（）

单选题

A. 网页制作语言~||~超文本标定语言~||~ WWW编程语言~||~Internet编程语言

4.对于KP制度中的绩效工资，说法不正确的是（）

单选题

A. 售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩改考核指标中的~||~客服绩效的考核，只要制定固定的几项。且不得改变。~||~KPI在于激励客服，所以客服考核制度要以激励为主~||~可以用分数制指定客服绩效考核KPI 、

5.网页保存在历史记录中的天数为30天。

填空题

6.未来移动电子商务的发展的好坏，很重要的环节是

多选题

A. 二维码~||~优惠券~||~O2O~||~B2C~||~广告

7.按照SET协议要求，CA体系结构中（）是离线并被严格保护的。

单选题

A. 持卡人CA~||~根CA~||~品牌CA~||~支付网关

8.下述哪个不是HTML文档的特点？（）

单选题

A. 平台有关性~||~通用性~||~可扩展性~||~简单性

9.京东海外购所代表的模式的不足是：（）

单选题

A. 第三方代运营，价位高，品牌端管控力弱，正在不断改进完善模式中~||~服务体验的掌控度差，个人代购存在法律政策风险~||~品类单一；须在海关备案；资金回流慢；商检法规影响大~||~订单需先在境内产生；必要时，境外须有个集货点

10.（）要受理邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以响应。

单选题

A. 抄送人~||~发件人~||~收件人~||~秘送人

11.SSL协议属于网络（）的标准协议。

单选题

A. 物理层~||~传输层~||~应用层~||~对话层

12.（）对于跨境电子商务的销售来说非常关键，也是店铺赢利的核心策略。

单选题

A. 产品选择~||~产品定位~||~产品定价~||~产品市场调研

13.提高客户忠诚度的方法包括（）。

多选题

A. 增加客户与企业的情感交流~||~努力提升客户交易满意度~||~通过赠品奖励新客户~||~有效稳定客户服务队伍

14.跨境电子商务流程为：国内贸易商→跨境电子商务平台→国外消费者。（）

判断题

15.按照交易主体类型可以分为B2B,B2C,C2C三种。（）

判断题

16.市场领先者要想扩大市场总需求，其途径主要有（）

多选题

A. 发现新用户~||~开辟产品的新用途~||~增加使用量~||~提高购买频率

17.跨境电子商务合同只是商业性质不具备民事法律行为。（）

判断题

18.专线物流的优势在于其能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物，通过规模效应降低成本。（）

判断题

19.结合当前的跨境电子商务的发展状况及人才需求的趋势，大体可以把跨境电子商务的岗位划分为三个层次五个岗位。（）

判断题

20.使用电子钱包购物的工作程序包含以下内容为（）

多选题

A. 登陆商家网站~||~浏览商品，并放入购物车或购物篮~||~选择中银电子钱包付款~||~确认订购信息完成交易