证券从业资格

1.网络营销是在网上市场开展的促销活动（）

多选题

A. 销售促进~||~网络广告~||~宣传推广~||~站点推广

2.不能利用聊天室等手段，进行电子商务合同的洽谈、磋商和谈判。

单选题

A. 错~||~对

3.企业发送电子报检数据，（）按计算机系统数据规范和有关要求对数据进行自动审核。

单选题

A. 电子审单中心~||~电子查验中心~||~电子数据中心~||~电子核实中心

4.对电子商务立法范围的理解，应从哪些方面进行考虑？（）

多选题

A. 商务~||~网络交易客户~||~网络交易中心~||~电子商务所包含的通讯手段

5.目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。

单选题

A. 对~||~错

6.哪一个属于客户服务循环图的正确步骤（）。

单选题

A. 接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户~||~接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户

7.最常用的资源合作方式是（）。

单选题

A. 网站链接~||~用户资源合作~||~内容合作~||~交换广告

8.产品线分析包括（）。

单选题

A. 重点产品分析~||~价格-区域分析~||~区域销售异动分析~||~区域-产品分析

9.促成买/卖、买方集合、经销商、虚拟商城等属于电子商务商业模式中的（）

单选题

A. 经纪模式~||~信息媒介模式~||~销售商模式~||~效用模式

10.下列哪个国家不属于KPG？（）

单选题

A. 中国~||~韩国~||~美国~||~德国

11.计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的（）

判断题

12.以下哪些是Windows9X操作系统的特点（）

多选题

A. 单用户单任务~||~单用户多任务~||~图形操作界面~||~以字符为基础的命令接口

13.（）即电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的经营者，包括自然人、法人和其他组织。

单选题

A. 电商企业~||~电商平台~||~报关企业~||~监管场所经营人

14.哪些是客服必须具备的基础能力（）。

多选题

A. 熟悉店铺全部流程~||~较强的应急能力，遇到纠纷，及时上报，结果及时处理~||~打字速度较快~||~具备一定的客户心理分析能力，注意察言观字

15.相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点（）。

多选题

A. 只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴~||~实效性强~||~增加了信息传递的中间环节，从而增加了信息的误传和更改~||~便于存储

16.投标书一般包括（）。

多选题

A. 资格文件~||~投标书格式文件~||~价格文件~||~商务和技术偏离表

17.正确的URL格式为（）

单选题

A. （协议）：//（主机名）：（端口号） / （文件路径）/（文件名）~||~（主机名）：//（协议）：（端口号） / （文件路径）/（文件名）~||~（协议）：//（主机名）：（端口号） / （文件名） / （文件路径）~||~（协议）：//（端口号）：（主机名） / （文件路径）/（文件名）

18.表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片（）

判断题

19.在Internet上，典型的电子结算系统包括电子现金结算系统、电子支票结算系统、信用卡结算系统。（）

判断题

20.互联网络是一种功能最强大的营销工具，它所具备的（）营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

单选题

A. 一对多~||~一对一~||~多对一~||~多对多