证券从业资格

1.电子邮件营销的形式包括（）。（多选）

多选题

A. 微信软文~||~博客文章~||~电子刊物~||~新闻邮件

2.陈红是某公司的营销人员，她常常去各网站的电子商论坛上进行论坛营销。她以帐户“陈红”，密码：“hong234”登录成功后，在“电子商务论坛 → 电子商务 → 电商策划”中浏览一篇名为“阿里妈妈在中国的失策”的帖子，浏览后回复内容：“失败乃成功之母。”请问该帖子发布成功后系统传送给她的操作码是：

单选题

A. 62ca216ae4bcfd3a~||~82ca216ae4bcfd3c~||~62ca216ae4bcfd8~||~b2ca216ae4bcfd3c

3.促成买/卖、买方集合、经销商、虚拟商城等属于电子商务商业模式中的（）

单选题

A. 经纪模式~||~信息媒介模式~||~销售商模式~||~效用模式

4.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题

单选题

A. 准确性和方便性~||~真实性与合格性~||~快捷性和标准性~||~正确性和权威性

5.以下哪个不是移动电子商务的特点

单选题

A. 受时空控制~||~潜在用户规模大~||~易于推广使用~||~安全

6.网上市场调研的样本类型有（）

多选题

A. 随机样本~||~信息样本~||~过滤性样本~||~选择样本

7.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。

单选题

A. 认真倾听，安慰客户~||~向客户说明解决问题所需要的时间~||~进行语言解释~||~及时将处理结果向投诉客户反馈

8.以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的。（）。

单选题

A. 卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买~||~一旦遗失可以立即挂失~||~数字签名技术的使用，使该卡的支付比现金支付更安全~||~能通过ATM机方便地增加卡中金额

9.代理出口是指外贸企业或其他出口企业，受委托单位的委托，代办出口货物销售的一种出口业务。（）

判断题

10.关于电子商务信息的传递以下正确的是（）

单选题

A. 网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。~||~电子商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。~||~无论怎么样，网络信息都是最快最准确的。~||~电子商务信息，都是很迟后的。

11.政府对消费者的电子商务简称为（）

单选题

A. B2G~||~B2B~||~G2C~||~B2C

12.下列属于多对多市场模式的是（）。

多选题

A. B2B门户网站~||~电子商场~||~电子交易市场~||~网络交易所

13.网页保存在历史记录中的天数为30天。

填空题

14.下面哪一种设备可以带电插拔？

单选题

A. 键盘~||~优盘~||~打印口~||~网卡

15.移动电子商务从运营中角度分类，可以分为交易类业务和（）业务

单选题

A. 实物商品交易类~||~数字商品交易类~||~信息服务类~||~安全认证类

16.商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段，，其物流活动的重点和目的也各不相同，以下说法正确的是（）。

多选题

A. 尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润~||~商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售~||~销售物流使商品的交易活动得以完成，并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后服务~||~企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货，对大型企业并不重要

17.交易所是电子中介，它们需要获得收入来维持生存。它们的收入来源有（）

多选题

A. 交易费~||~服务费~||~会员费~||~广告费

18.一个Excel文件默认有（）个工作表？

单选题

A. 2~||~3~||~1~||~4

19.询价采购要求报价的供应商数量至少有（）

单选题

A. 二个~||~三个~||~四个~||~五个

20.物流系统化的目的有：（）

多选题

A. 减少客户所需的订货断档~||~使物流的成本降到最低~||~提高企业的知名度~||~保证订货、出货和配送的信息畅通