证券从业资格

1.下述哪些内容常用静态网页进行制作？（）

单选题

A. 产品信息~||~网站导航~||~企业论坛~||~网上销售信息

2.电子商务最重要的特点是能够绕过中介建立与客户的直接关系。（）

判断题

3.在互联网营销环境下，对不同的消费者提供不同的商品，其顾客化方式的驱动力是（）。

单选题

A. 市场导向~||~消费导向~||~最终消费者~||~国外分销商

4.SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（）

单选题

A. 认证~||~执行~||~汇款~||~划账

5.网页布局的一般原则有（）。

多选题

A. 比例~||~平衡性~||~对称性及对比性~||~疏密度

6.（）指对表现优秀的供应商，需求商加大订货量。

单选题

A. 订单激励~||~价格激励~||~商誉激励~||~付款方式的激励

7.（）最早是由英国的西敏银行和米德兰银行为主开发和倡议使用的电子货币系统。

单选题

A. eCash~||~CyberCoin~||~Mondex~||~eWallet

8.域名是一种资源，需要保护。（）

判断题

9.提高客户忠诚度的方法包括（）。

多选题

A. 增加客户与企业的情感交流~||~努力提升客户交易满意度~||~通过赠品奖励新客户~||~有效稳定客户服务队伍

10.对CP/IP协议是什么网络上所使用的协议（）

单选题

A. Internet~||~Intranet~||~Extranet~||~LAN

11.关于“爱岗”和“敬业”关系的说法中,正确的是（）

多选题

A. 爱岗和敬业紧密联系在一起~||~爱岗是敬业的体现，敬业是爱岗的升华~||~.不爱岗的人难以敬业;不敬业的人，也难以爱岗~||~“爱岗”不一定要求“敬业”，因为“敬业”是精神需求

12.中国香港特别行政区是世界上经济最发达的地区性单独关境自由关税区。（）

判断题

13.海关行政审批事项实行一点接入，由（）实现行政审批事项的录入和附件上传，各直属海关实行“一个窗口”受理。

单选题

A. 海关无纸化通关系统~||~电子口岸预录入系统~||~海关官网~||~电子口岸平台

14.请问Athlon XP处理器是哪一家公司的产品？

单选题

A. INTEL~||~IBM~||~AMD~||~SIS

15.常见的网上单证有（）。

多选题

A. 身份注册类~||~普通信息交流类~||~信息发布类~||~专业商务操作类

16.PIN指的是（）。

单选题

A. 个人代号~||~个人识别码~||~个人地址~||~个人信用

17.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和（）。

单选题

A. 全文数据库搜索引擎~||~英文搜索引擎~||~主题指南类搜索引擎~||~机器人搜索引擎

18.市场需求研究主要目的在于掌握市场需求量、市场规模、市场占有率，以及如何运用有效的经营策略和手段，以下属于其研究内容的是（）。

多选题

A. 市场潜在需求量的大小~||~本企业的产品在整个市场的占有率~||~具体分析谁是购买商品的决定者，使用者和具体执行者，以及他们之间的相互关系~||~分析研究进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会

19.在互联网上，不单纯使用对称密钥加密技术对信息进行加密是因为（）。

单选题

A. 人们不了解~||~密钥难以管理~||~对称加密技术落后~||~加密技术不成熟

20.客服人员面对投诉客户时要努力做到（）

多选题

A. 能有条理的处理客户的问题~||~能有理智的处理客户的问题~||~能有效果的解决理客户的问题~||~能使投诉者转化为忠诚客户