证券从业资格

1.关于对客户产生投诉过程的理解，表示不正确的是（）

单选题

A. 显在化抱怨会转化为投诉~||~投诉产生的第一步潜在化抱怨~||~投诉产生的第一步是潜在化抱怨~||~潜在化抱怨会随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨

2.完善网上商店订单处理流程的原因主要来自哪几个方面（）

多选题

A. 客户~||~银行~||~企业~||~认证中心

3.在电子商务条件下，企业的反应有（）

多选题

A. 为获得竞争优势的战略系统~||~持续的改进~||~业务流程再造~||~商业联盟

4.网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一。

单选题

A. 网络信息鱼目混珠~||~安全性不能提高的困难~||~用户资料不能提供的困难~||~网络用户质量不能保证的困难

5.在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。（）

判断题

6.网上银行提供的服务可分为三大类，但各家网上银行提供的具体服务功能不同。 95

判断题

7.以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（）

单选题

A. 价格因素~||~时间因素~||~成本因素~||~供货准确性因素

8.以下哪一个是用来保证硬件和软件本身的安全的？（）。

单选题

A. 实体安全~||~运行安全~||~信息安全~||~管理安全

9.西联汇款属于以下哪种交易模式：（）

单选题

A. 新型交易模式~||~传统交易模式~||~现代交易模式~||~以上都不是

10.动态网页是以（）为基础，因此能够大大降低网站维护的工作量。

单选题

A. ADO技术~||~数据库技术~||~ASP技术~||~ODBC技术

11.跨境电商面向全球市场，虽然市场规模大但受地域限制，增长速度相对缓慢。（）

判断题

12.促成买/卖、买方集合、经销商、虚拟商城等属于电子商务商业模式中的（）

单选题

A. 经纪模式~||~信息媒介模式~||~销售商模式~||~效用模式

13.（）就是利用企业内部网络进行电子交易

单选题

A. 基于Extranet（企业外部网）网络的电子商务~||~基于Internet网络的电子商务~||~基于Intranet（企业内部网）网络的电子商务~||~基于局域网的电子商务

14.跨境物流成本是商品实际成本的重要组成部分，会根据跨境物流模式的不同有所不同。（）

判断题

15.Usenet命名规则第一部分确定专题小组所属的大类，约有（）顶级类别。

单选题

A. 6个~||~8个~||~10个~||~12个

16.（）是为电商企业提供信息备案或申报活动的企业。

单选题

A. 电商企业~||~电商平台~||~报关企业~||~监管场所经营人

17.下列关于防火墙的说法正确的是（）

单选题

A. 防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的~||~防火墙的安全性能是一致的，一般没有级别之分~||~防火墙不能把内部网络隔离为可信任网络~||~一个防火墙只能用来对两个网络之间的互相访问实行强制性管理的安全系统

18.网络消费者需求特征包括（）。

多选题

A. 消费具有层次性~||~消费者选择商品理性化~||~消费需求的超前性和可诱导性~||~消费者直接参与生产和流通过程

19.传统的跨境贸易大部分主要由一国的进出口商通过另一国的进出口商经过多级分销，至少要跨越3个渠道。（）

判断题

20.曲线图可分为简单曲线图和（）

单选题

A. 单一曲线图~||~矩形曲线图~||~正弦曲线图~||~复合曲线图