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1.HTML文件用( )作扩展名。
多选题A. .txt~||~.html~||~.htm~||~.exe
2.关于统一资源定位器的说法错误的是( )。
单选题A. URL是WWW的地址编码~||~采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源,包括文件、服务器的地址和目录等~||~它完整地描述了Internet上超文本的地址~||~在WWW上的所有能被访问的信息资源,都有一个不唯一的地址,即URL
3.以下符合绿色通道企业条件的是( )
单选题A. 年出口额100万美元以上~||~质量稳定,1年内未发生质量索赔和争议~||~1年内无商检行政处罚~||~ISO9000质量管理体系认证
4.未来移动电子商务的发展的好坏,很重要的环节是
多选题A. 二维码~||~优惠券~||~O2O~||~B2C~||~广告
5.关于信息的说法哪种最准确完整的说法是 ( )
单选题A. 信息就是新闻消息。~||~信息的概念非常广泛,从不同的角度对信息可下不同的定义。~||~信息只指一般的行情消息。~||~信息(Information),广义地讲,它是信号的模拟型或其符号的集合。
6.下面是计算机病毒破坏性表现的是( )
多选题A. 修改别的程序,并不断复制自身~||~占用CPU时间和内存开销,从而造成进程堵塞~||~打乱屏幕的显示~||~对数据或文件进行破坏
7.互联网络,因为其特有的强大的沟通能力,也常常被认为是一种 ( )
单选题A. 新型媒体~||~第二媒体~||~虚拟时代~||~BBS
8.关于电子商务战略,正确的说法是 ( )
单选题A. 战略的形成--战略的提出--战略的实施--战略的评估~||~战略的提出--战略的形成--战略的实施--战略的评估~||~战略的形成--战略的提出--战略的评估--战略的实施~||~战略的提出--战略的形成--战略的评估--战略的实施
9.阿里巴巴的SWOT分析缺点是盈利模式单一,市场饱和度增加等 。( )
判断题10.跨境电子商务行业未来发展趋势是
多选题A. 跨境电商将在进出口贸易中占据更加重要的地位~||~跨境电商进口业务比重将提升 ~||~以业务模式来看,跨境电商以B2B业务为主,B2C跨境模式逐渐兴起 ~||~多批次、小批量的外贸订单需求将不断提升
11.Web上提供的服务有()
多选题A. 信息服务~||~远程登录服务~||~网络新闻~||~电子函件服务
12.( )是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的,在互联网上实现安全电子交易的协议标准。
单选题A. SSL~||~SET~||~DES~||~RSA
13.影响网络消费者购买行为的社会因素包括( )。
多选题A. 亚文化~||~相关群体~||~社会角色~||~社会阶层
14.一个标准的X.509数字证书包括( )。
多选题A. 证书的出版信息~||~证书的序列号~||~证书所使用的签名算法~||~证书的发行机构名称
15.在Internet上完成名字与地址间映射的系统称为 ( )
单选题A. DNS~||~URL~||~DBMS~||~DHCP
16.用户份额指购物网站独立访问用户数占同期所有B2C购物网站合计独立访问用户数的比例。( )
判断题17.哪些是客服必须具备的基础能力()。
多选题A. 熟悉店铺全部流程~||~较强的应急能力,遇到纠纷,及时上报,结果及时处理~||~打字速度较快~||~具备一定的客户心理分析能力,注意察言观字
18.关于对客户产生投诉过程的理解,表示不正确的是( )
单选题A. 显在化抱怨会转化为投诉~||~投诉产生的第一步潜在化抱怨~||~投诉产生的第一步是潜在化抱怨~||~潜在化抱怨会随着时间推移会逐渐变成显在化抱怨
19.商业企业在商品经营中的物流活动包括商品的进、销、调、存、退各个不同的阶段,,其物流活动的重点和目的也各不相同,以下说法正确的是( )。
多选题A. 尽可能降低商品采购进货的成本及其相关的费用就会给企业带来更高的利润~||~商业企业的内部物流的主要作用是保证商品的正常销售~||~销售物流使商品的交易活动得以完成,并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系,做好为客户的售后服务~||~企业的退货物流完成的则是向商品的采购据点的退货,对大型企业并不重要
20.是成对标记,它有3种属性:face、size、( )属性。
单选题A. center~||~title~||~color~||~body
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