证券从业资格

1.网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）

单选题

A. 品质~||~价格~||~售后服务~||~运输成本

2.哪一个属于客户服务循环图的正确步骤（）。

单选题

A. 接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户~||~接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户~||~理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户

3.专线物流的优势在于其能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物，通过规模效应降低成本。（）

判断题

4.针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。

单选题

A. 深层次技术细节的FAQ~||~产品和服务特征的FAQ~||~新产品使用的FAQ~||~技术改进信息的FAQ

5.Telnet在运行过程中，启动两个程序，一个叫Telnet客户程序，它运行在本地机上，另一个叫Telnet服务器程序，它运行在需要登录的（）上。

单选题

A. 客户机~||~主机~||~远程计算机~||~远程主机

6.信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。

单选题

A. 信息的保密~||~信息的纠错~||~信息的传播~||~信息的整理

7.使用E－mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（）

单选题

A. 首先传递最重要的信息~||~邮件背景的选择~||~把文件标题作为邮件主题~||~邮件越短越好

8.“长安福特”品牌属于（）

单选题

A. 合作品牌~||~中间商品牌~||~多品牌~||~新品牌

9.出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关系统（）

判断题

10.网络广告效果测定指标包括（）。

多选题

A. 访问数量~||~重复访问者~||~广告下载~||~重复访问数量

11.（）对于跨境电子商务的销售来说非常关键，也是店铺赢利的核心策略。

单选题

A. 产品选择~||~产品定位~||~产品定价~||~产品市场调研

12.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应（）。

单选题

A. 认真倾听，安慰客户~||~向客户说明解决问题所需要的时间~||~进行语言解释~||~及时将处理结果向投诉客户反馈

13.电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，而是具有增值性的物流服务。

判断题

14.PGP是一个基于（）公匙加密体系的邮件加密软件。

单选题

A. 3DES~||~RSA~||~DES~||~RC2

15.吴川是某公司的营销人员，他常常去各网站的电子商论坛上进行论坛营销。他以帐户“吴川”，密码：“wu3456”登录成功后，在“电子商务论坛 → 电子商务 → 分析评论”中发布标名为“电子商务能给我们带来什么？”的帖子，帖子内容是“电子商务能够给我们带来更多的信息咨询，生活上的便捷。好好掌握电子商务，因为电子商务确实能够给我们带来意想不到的收获，期待未来电子商务全新的功能。”请问发布成功后，下述哪个是系统传送给她的操作码

单选题

A. af6b963a8b4e5315~||~qf6b963a8b4e5313~||~qf6b963a8b4e5315~||~af6b963a8b4e5313

16.跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势（）

单选题

A. 产品品类和销售市场更加多元化~||~B2C占比提升，B2B和B2C协同发展~||~产业生态更为完善，各环节协同发展~||~以上都对

17.网络文案的基本策略是（）

多选题

A. 定向传播策略 ~||~交互传播策略~||~成本定向策略~||~需求导向策略 ~||~跟随策略

18.（）是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。

单选题

A. SSL~||~SET~||~DES~||~RSA

19.发盘一旦发出将不能撤回、撤销。（）

判断题

20.两个变量之间不精确、不稳定的变化关系称为（）

单选题

A. 回归关系~||~相关关系~||~聚类关系户~||~线性关系