证券从业资格

1.我国的CN域名是由CNNET负责管理。（）

单选题

A. 正确~||~错误

2.“AIDA公式”指的是哪种网络广告效果的评估方式？（）

单选题

A. 传播效果评估~||~转化率效果评估~||~经济效果评估~||~社会效果评估

3.在众多局域网操作系统中，使用最广、综合性能及口碑最好的是：

单选题

A. windows2003~||~windows98~||~windows2000~||~windowsxp

4.电子商务一词源于Electronc Commerce，缩写为EC。

判断题

5.网上零售的特点包括：

多选题

A. 成本低廉~||~无需库存~||~全天候营业~||~优惠促销多

6.慧聪网的行业专属服务走的是“差异化”道路。

判断题

7.下列哪个说法是错误的是（）

单选题

A. 由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成所以现实的法律不适用它。~||~作为一种商业活动电子商务是应当纳税的但从促进电子商务发展的角度看在一定时期内实行免税是很有必要的。~||~电子商务立法的作用体现在为电子商务的健康、快速发展创造了一个良好的法律环境。~||~1999年3月我国颁布了新的《合同法》。合同法在合同形式方面大胆地吸收了数据电文形式并将之视为书面合同。

8.客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认识店铺。

单选题

A. 正确~||~错误

9.在线调研问卷的核心部分是（）。

单选题

A. 问卷标题~||~开场白和填表说明~||~问卷主体部分~||~结束语

10.（）只能取回文件，一般不得上传文件的功能。

单选题

A. Telnet~||~FTP~||~E-mail~||~Usenet

11.BBS是（）的缩写。

单选题

A. BestBuySystem~||~BadBabySystem~||~BulletinBoardSystem~||~BeBestSystem

12.“电子商务”英文正确写法是：（）

单选题

A. Electronic Commerce~||~Electron Commerce~||~Electronic Contract~||~Electronics Commerce

13.商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。

单选题

A. 淘宝商城商家店铺规范~||~侵犯其他商家权益~||~淘宝商城商品如实描述服务规则~||~淘宝商城正品保障服务规则

14.RFID系统的基本组成包括（）。

多选题

A. 标签~||~阅读器~||~商品条码~||~天线

15.属于客户投诉处理中“先处理心情”的技巧的是（）。

单选题

A. 耐心倾听~||~提出解决方法~||~确定问题所在~||~快速有效处理

16.在企业电子商务运营中，直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验的部门是（）。

单选题

A. 市场部~||~销售部~||~推广部~||~营销部

17.电子商务法所依据的原则及其条款应涉及到，如电传、传真等（）

单选题

A. 先进的通信技术~||~不先进的通信技术~||~特定的通信技术规范~||~通信技术的发展趋势

18.关于市场营销，下列哪个表述是错误的？

单选题

A. 市场营销不仅存在于企业。~||~市场营销只存在于企业。~||~市场营销是与市场有关的人类活动。~||~市场营销存在于不以营利为目的的组织。

19.下面说法正确的是（）。

单选题

A. 贷记卡没有免息还款期存款无利息~||~第三方电子支付厂商属于金融机构~||~目前网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存~||~电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益

20.与商品储存量多少有直接关系的是

单选题

A. 订货处理成本~||~存货维持成本~||~采购成本~||~缺货成本