证券从业资格

1.网站的内容优化实际上只有在网站架构整体优化的前提下才有意义，否则再好的内容也会被淹没在杂乱无章的网站信息中。（）就是将网站内容合理分类，导航清晰，要注意的是，网站内容不要过于细分，若过于细分，则网站内容会导致文件夹增多。

单选题

A. 网站逻辑结构优化~||~网站内在结构优化~||~网站物理结构优化~||~网站外在结构优化

2.如果想创建www.exambase.com网页的快捷方式到桌面，应该在IE的（）菜单中进行设置。

单选题

A. 工具~||~查看~||~文件~||~编辑

3.要设置安全的密码应该避免使用重复的密码。

判断题

4.张晓在Outlook Express中撰写一封email,她要在邮件中添加2个文件，这两个文件名分别是：mypic1.gif,mypic2.gif，请问她采取下述哪些步骤能成功地在新邮件中添加这两个文件？

多选题

A. 打开新邮件-->打开资源管理器-->把mypic1.gif，mypic2.gif拖放到新邮件窗口~||~打开新邮件-->点击“插入”菜单-->点击“文件附件...”-->选择“mypic1.gif”-->“确定”-->点击“插入”菜单-->点击“文件附件...”-->选择“mypic2.gif”-->“确定”~||~打开新邮件-->点击“插入”菜单-->点击“文件附件...”-->选择“mypic1.gif”-->“附件”-->点击“插入”菜单-->点击“文件附件...”-->选择“mypic2.gif”-->“附件”~||~打开新邮件-->点击“附件”图标-->选择“mypic1.gif”-->“附件”-->点击“附件”图标-->选择“mypic2.gif”-->“附件”

5.UV是指（）。

单选题

A. 平均访问时长~||~访客数~||~平均访问页数~||~转化次数

6.网上竞价的交易模式有（）。

多选题

A. 正向竞价~||~逆向竞价式的竞价拍卖~||~逆向竟价式的集体议价~||~自由竞价

7.虽然电子商务前景广阔，但像任何一个新生事物出现一样，总会伴随着机遇和挑战，在目前的国内环境下，电子商务的实施过程中也有一些现实的问题亟待解决，问题体现在（）

多选题

A. 信息的可信度~||~商品运输问题~||~税收问题~||~网络法规出台迟

8.接到询盘后，应先回复。

判断题

9.李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式违反了淘宝网的规则？（）

多选题

A. 相同的商品附带不同的赠品发布~||~以一口价和拍卖的方式分别进行发布~||~一件商品每隔一天发布一次~||~同一款手表以不同颜色分开发布

10.电子商务人员管理制度的基本原则包括双人负责原则和层级管理原则（）

单选题

A. 正确~||~错误

11.下面哪个属于电子商务安全运作基本原则？（）

单选题

A. 协同工作原则~||~分工合作原则~||~最小权限原则~||~群组负责原则

12.1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强对CD-ROM、CD-G（）等电子出版物的保护。（）

单选题

A. 图文光盘~||~交互式光盘~||~只读光盘~||~照片光盘

13.网络营销是以（）为导向，强调个性化的营销方式。

单选题

A. 技术~||~顾客~||~人才~||~产品

14.企业在电子商务运营中收集国内部分涉及宏观市场信息时，可利用以下哪些方式？（）

多选题

A. 企业官网~||~网络社区~||~政府网站~||~国家主办的为促进贸易而设的网站

15.下面哪种属于防火墙的作用

单选题

A. 阻止数据包传送~||~增加信息传输速度~||~防止计算机病毒复制~||~限制他人进入内部网络过滤掉不安全服务和非法用户。

16.与传统支付方式相比较，下述哪个不是电子支付具有的特点？（）

单选题

A. 网上支付采用先进的技术通过数字流转完成信息传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的~||~网上支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即Internet）之中~||~网上支付使用的是最安全最便捷的通信手段~||~网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势

17.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

单选题

A. 部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立。~||~客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理~||~部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务~||~客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记

18.在线调研问卷的可靠性检验包括哪些内容？（）

多选题

A. 偏差的检查~||~措辞的检查~||~修改~||~定稿

19.常见的信息发布平台主要有（）。

多选题

A. 分类信息网站~||~B2B电子商务平台~||~博客和微博~||~论坛

20.数据挖掘技术通过（）预测客户行为和市场趋势。

单选题

A. 建立相关数据库~||~人工智能模拟技术~||~建立数据模型~||~将商业活动虚拟化