证券从业资格

1.电子合同的特点是（）。

单选题

A. 订立合同的双当要见面~||~要订立书面合同~||~数字签名表示合同生效~||~合同生效的地点为合同成立地

2.拍摄环境比较昏暗需要增加亮度而闪光灯无法起作用时可调整白平衡。

判断题

3.网络营销首先要（）

单选题

A. 进行市场调研~||~制订营销计划~||~做好宣传~||~建立营销系统

4.提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢是网络商务信息收集的（）要求。

单选题

A. 及时~||~准确~||~适度~||~经济

5.在物流系统的一般基本要素中，核心要素、第一要素指的是（）。

单选题

A. 物质要素~||~资金要素~||~劳动要素~||~特殊要素

6.免费价格策略就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。免费价格策略实施成功的要素包括（）(2分)

多选题

A. 企业在实施免费价格策略前需考虑是否与商业运作模式吻合~||~提供的产品是否是市场迫切需求的~||~在互联网上推出免费产品是否可以抢占市场~||~是否有严密的营销策划

7.哪种情况属于恶意评价的受理范围？（）

多选题

A. 买家说我骂了他，给我差评~||~推荐物流导致的差评~||~评价中有辱骂行为~||~同行利用小号给我的评价

8.开展E－mail营销需要解决的基本问题有（）。U

多选题

A. 向哪些用户发送电子邮件~||~发磅什么内容的电子邮件~||~如何统计邮件发送效果~||~如何发送这些邮件

9.如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。

单选题

A. 良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志~||~售后服务是企业摆脱价格大战的一济良方~||~良好的售后服务是下一次销售前最好的促销~||~售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措

10.网店代销的方式可以避免压货风险，降低投资成本。（）

单选题

A. 正确~||~错误

11.电子商务的兴起人设计了许多电子商务协议，目前常用的有：

多选题

A. Netbill~||~SSL~||~SET~||~Digicash

12.一组具有相互超链接，能被浏览器浏览的多媒体文档的集合被称为（）。

单选题

A. 站群~||~站点~||~网页~||~专题

13.从模式上区分，企业电子商务运营通常可以分为（）方面。

多选题

A. 第三方B2B电子商务平台运营~||~企业自建网站运营平台~||~第三方C2C运营平台~||~第三方B2C运营平台

14.此题缺，请选C （）

单选题

A. ~||~ ~||~ ~||~

15.在电子商务模式的分类体系中，指以往一直有交易关系，或者今后肯定继续进行交易的企业为了共同的经济利益，彼此在市场开拓、库存管理、供货等方面仍会进行合作的类型是（）。

单选题

A. 间接电子商务~||~直接电子商务~||~非特定企业间电子商务~||~特定企业间电子商务

16.以下属于售前客服主要的工作内容的是（）。

单选题

A. 回答顾客咨询并进行导购~||~进行退款操作~||~查询快递单号~||~安抚收到商品后不满意的买家

17.网络营销策略组合已经由传统的4Ps营销组合逐步转向4Ps与4Cs相结合的整合营销组合 4Cs不包括（）

单选题

A. 顾客导向策略~||~成本策略~||~沟通策略~||~投资策略

18.根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索的相关信息展示给用户，这是（）。

单选题

A. 邮件列表~||~搜索引擎~||~电子邮件~||~企业官网

19.热爱工作是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情（）

单选题

A. 正确~||~错误

20.局域网的软件组成包括有（）。

多选题

A. 操作系统~||~通信协议~||~服务软件~||~客户软件