证券从业资格

1.覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。（）

判断题

2.供应链上有哪些基本流在流动，包括信息流、（）。

多选题

A. 物流~||~资金流~||~价值流~||~工作流

3.网络可以从不同的角度分类，以下类别中哪些属于正确的分类、

多选题

A. LAN~||~MAN~||~WAN~||~PAN

4.论坛推广的目的包括哪些？（）

多选题

A. 销售引导~||~品牌引导~||~流量引导~||~增加人气

5.用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是。（）

单选题

A. 维基~||~社交网络~||~博客~||~论坛

6.域名cn.Yahoo.com中，下述哪些说法不正确？（）

多选题

A. cn.yahoo是一级域名~||~Yahoo是二级域名~||~cn.yahoo是一级域名~||~Com是三级域名

7.淘宝订单中“已卖出的宝贝”记录是（）。

单选题

A. 只保存三个月，之后自动删除~||~永久保存，但是可以删除~||~永久保存，不能删除~||~只保留三个月，不能自动删除

8.以下不属于客户服务售后服务的是。（）

单选题

A. 客户跟踪服务~||~产品使用培训~||~产品使用说明~||~产品或服务设计

9.B2C即企业通过互联网为消费者提供的一个新型的购物环境——网上商店(城)，属于这类电子商务模式的有（）。

多选题

A. 教育部网站~||~亚马逊网~||~当当网~||~淘宝网

10.是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。（）

单选题

A. 售前服务~||~售中服务~||~售后服务~||~顾客服务

11.ATM网络中使用信元作为传输数据的单位，当信元从用户端进入网络中第一个交换机后，信元头中修改的部分是：

单选题

A. VCI~||~GFC~||~CLP~||~PT

12.电子商务应用技术模型的基本层次可以分解为（）。

多选题

A. 应用表达层~||~商务逻辑层~||~数据层~||~网络基础设施层

13.处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）

单选题

A. 迅速澄清问题~||~衷心表示感谢客户~||~采取低姿态安抚客户~||~用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件

14.将总体中的所有单位按其属性或特征，以一定的分类标准划分成若干层次或类型，然后在各层中由调查者主观确定各层中抽样的样本，并且保持适当的比例是（）。

单选题

A. 判断抽样~||~配额抽样~||~任意抽样~||~整群抽样

15.下述哪个不是常用的国产防病毒软件？

单选题

A. PC-clillin~||~Kill~||~KV3000~||~瑞星

16.市场经济条件下，（）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。

单选题

A. 根据服务对象来决定是否遵守承诺~||~打进对手内部，增强竞争优势~||~凡有利于增大企业利益的行为就做。~||~通过诚实合法劳动，实现利益最大化

17.淘宝自动发货商品订单在卖家发货后（）内系统自动达成交易。

单选题

A. 72小时~||~48小时~||~24小时~||~马上

18.会员名不能更改，店铺名也不能更改的（）

单选题

A. 正确~||~错误

19.网络调研计划制订的步骤包括哪些？（）

多选题

A. 明确问题、调研目标、调研对象~||~制订调研计划~||~收集与分析信息~||~提交报告

20.任何商业模式的最终目的都是为了利润，B2B电子商务网站的盈利主要来自（）

多选题

A. 会员费~||~广告费~||~商务合作~||~按询盘付费