证券从业资格

1.运输和（）是物流的两大支柱。

单选题

A. 流通加工~||~装卸包装~||~存储保管~||~生产管理

2.消息经过散列函数处理后得到的是（）

单选题

A. 公钥~||~私钥~||~消息摘要~||~数字签名

3.电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。（）

判断题

4.同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是（）。

单选题

A. 诺基亚7610配耳机2500元~||~B。诺基亚7610送原装电池3000元~||~诺基亚7610送128MMMC卡3000元~||~诺基亚7610送64MMMC卡2800元

5.以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

单选题

A. 客服B在投诉处理后联系客户咨询满意度，并做好登记~||~部门B委派相关人员与客户联系处理投诉，并邀请顾客加入微信公众号以便更好的提供后续服务~||~部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知客户投诉不成立~||~客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分到相关责任部门进行后续处理

6.在网页制作时，表格是对（）进行划分。

单选题

A. 页面区域~||~多个窗口~||~整个表格~||~多个文件

7.与商品储存量多少有直接关系的是

单选题

A. 订货处理成本~||~存货维持成本~||~采购成本~||~缺货成本

8.下列哪项不属于咨询洽谈？

单选题

A. 实时交谈~||~网上会议~||~网上简介~||~公告板

9.网卡的种类有很多，在购买时要根据实际的用途、接口、速率要求进行选择。

判断题

10.电子合同按标的的不同可分为：（）。

单选题

A. 有形信息产品合同和无形信息产品合同~||~信息产品合同和非信息产品合同~||~信息许可使用合同和信息服务合同~||~网络产品信息合同和非网络产品信息合同

11.以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。

单选题

A. 顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符~||~顾客A发现商品和描述详情不符~||~顾客C发现商品发错了~||~顾客D不喜欢这个商品

12.下面说法错误的是（）

单选题

A. 对于液体物品还需要填充可以足够吸收所有液体的吸收物（布或棉花）~||~包装的箱子内要实不能有空隙~||~颗粒状物品需要直接放置在纸箱内~||~圆桶状物品的外包装不得短于内件

13.在电子商务时代，企业之间及企业与客户之间业务的协调将变得更为重要，实现从供应商到客户之间的无缝链接主要可依靠哪些系统的集成？（）

多选题

A. 企业资源计划~||~财务管理~||~客户关系管理~||~供应链管理

14.Win98的多用户功能下列正确的是、

单选题

A. 使多名用户能同时上机~||~设置后只有用户名和口令的人才能使用该系统~||~设置的多用户不能使用其它用户的文件~||~以上都不对

15.怎样设置密码才是安全的？（）

单选题

A. 使用与用户登录名、邮件地址一致或是其中一部分~||~使用简单有规律的字母或数字~||~保证至少4个字符以上的密码长度~||~定期更改密码

16.将温度，压力，流量、位移、转速及连续变化的电压、电流等变为供计算机处理的数据的转换称为模数转换。

判断题

17.根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索的相关信息展示给用户，这是（）。

单选题

A. 邮件列表~||~搜索引擎~||~电子邮件~||~企业官网

18.在Web Site的设计过程，表格中所填写的内容是通过屏幕设计的结构和内容来完成的。

判断题

19.对支付清算系统叙述不正确的有（）。

单选题

A. 是一个统一和高效的同城结算、票据结算及支付自动化网络系统~||~该系统可以提高贯彻支付的速度和效率，加快资金周转~||~实现与其他城市的支付清算系统互联网~||~其系统可自动进行国际间的金融业务

20.计算及软件一般包括系统软件和（）

单选题

A. 应用软件~||~实用软件~||~管理软件~||~通用软件