证券从业资格

1.与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。

判断题

2.QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。要求：根据上述介绍回答下列问题。（1）请你帮助QZC确定网站的业务模式。（2）根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。（3）请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。

填空题

3.电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。

单选题

A. 1~||~3~||~5~||~9

4.在WinDows系统中，剪贴板是程序和文件间用来传递信息的临时存储区，此存储区是、

单选题

A. 回收站的一部分~||~硬盘的一部分~||~内存的一部分~||~以上都不对

5.用户要想在网上查询WWW信息，必须安装并运行一个被称为Web的软件。

判断题

6.如果电子邮件到达时，该用户并没有上网，那么已到达的电子邮件将:

单选题

A. 该邮件被丢弃掉~||~自动重新发送~||~由OutlookExpress退回给发信人~||~暂时保存在ISP的服务器中

7.以下退货必须由顾客承担退回运费的是（）。

单选题

A. 顾客B觉得衣服颜色和网店显示的图片颜色不符~||~顾客A发现商品和描述详情不符~||~顾客C发现商品发错了~||~顾客D不喜欢这个商品

8.网上二手资料的收集是（）。

单选题

A. 在线问卷调研~||~网络市场间接调研~||~网络市场直接调研~||~随机抽样调研

9.使用网上银行的服务需要特别的软件，还需要专门的培训，没有容易用的优势。（）

单选题

A. 正确~||~错误

10.爱岗敬业的具体要求不包括（）

单选题

A. 强化职业责任~||~树立职业理想~||~提高职业技能~||~不计个人损失

11.旅游业电子商务提供的主要业务不包括：

单选题

A. 信息查询~||~在线预订~||~客户服务~||~业务洽谈

12.广告的根本目的在于促成消费者购买产品，网络广告效果评估应从哪些方面综合衡量？（）

多选题

A. 销售效果~||~传播效果~||~经济效果~||~社会效果

13.URL根目录与服务器本地目录之间的映射关系是通过指令

单选题

A. WWWroot~||~ServerRoot~||~ApACheRoot~||~oCumentRoot

14.数据库系统运行的基本工作单位是事务,事务通常以BEGINTRANSACTION语句开始,以COMMIT或ROLLBACK语句结束.COMMIT表示什么？

单选题

A. 物理数据库尚未更新，事务执行失败~||~物理数据库尚未更新，事务执行成功~||~物理数据库已更新，事务执行失败~||~物理数据库已更新，事务执行成功

15.网页中框架是能够独立变化和滚动的。（）

单选题

A. 表格~||~单元格~||~小窗口~||~交互程序

16.按拓扑结构分类，计算机网络可分为：

多选题

A. 广播型~||~总线型~||~星型~||~环型

17.售前客服的工作就是回答顾客的咨询。（）

判断题

18.目前常用的网上信息发布的工具主要包括专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、bbs、新闻组（Usenet）等几种。（）

判断题

19.字号指的是字体的大小，它没有一个绝对的大小标准，其大小只是相对于默认的字体而言。（）

判断题

20.特洛伊木马类型病毒的主要危害是：

单选题

A. 损害引导扇区~||~删除硬盘上的数据文件~||~删除硬盘上的系统文件~||~窃取系统的机密信息