证券从业资格

1.网店卖家一般需要提前确定商品货源，货源一般分为实物货源和（）。

单选题

A. 代发货源~||~代理货源~||~虚拟货源~||~直销货源

2.局域网的软件组成包括有（）。

多选题

A. 操作系统~||~通信协议~||~服务软件~||~客户软件

3.以下对互联网思维的理解，表述正确的是（）。

多选题

A. 互联网时代的思考方式，局限在互联网产品、互联网企业~||~互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式~||~互联网思维是提高维度，让互联网产业高姿态主动去融合实体产业~||~所谓互联网思维就是由众多点相互连接起来的，非平面、立体化的，无中心、无边缘的网状结构

4.通常，一件商品的描述由哪些内容组成？（）

多选题

A. 型号规格~||~交易说明~||~配送说明~||~服务保障和相关细节说明

5.物流条码与通用商品条码相比有许多不同之处，可以从以下几个方面加以比较（）。

多选题

A. 标示目标不同~||~应用领域不同~||~采用码制不同~||~标准维护不同

6.EDI（ElectronicDatInterchanye电子数据交换）的作用有：

多选题

A. 缩短事务处理周期，降低成本~||~降低错误率，提高整体质量~||~减少库存~||~为商业增加效率提供可能性

7.<HR>在HTML中是标记什么？（）

单选题

A. 空格~||~换行~||~水平标尺~||~标题

8.设置审核策略的是：

单选题

A. 本地策略~||~账户策略~||~公钥策略~||~IP安全策

9.登陆BBS有哪些方式？（）

多选题

A. Telnet方式~||~E-mail方式~||~浏览器方式~||~ICQ方式

10.通过Internet实现的EDI可以直接称为Internet EDI。

判断题

11.网络数据库的常用类型有（）。U

多选题

A. 教育资源库~||~学术类网络数据库~||~在线图书馆~||~娱乐欣赏类数据库

12.属于客户投诉处理中“先处理心情”技巧的是（）

单选题

A. 快速有效处理~||~确定问题所在~||~提出解决方法~||~耐心倾听

13.以下不属于客户服务售后服务的是。（）

单选题

A. 客户跟踪服务~||~产品使用培训~||~产品使用说明~||~产品或服务设计

14.网络营销服务商的主要服务内容中属于网站推广服务的是（）。

多选题

A. 域名注册~||~虚拟主机~||~网站建设~||~门户网站搜索引擎~||~网络实名

15.在国内B2B电子商务运营商营收份额中，处于行业垄断地位的是（）。

单选题

A. 中国制造网~||~环球资源~||~慧聪网~||~阿里巴巴

16.网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息，它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容，能够被人或计算机识别和感知的符号系统。（）

判断题

17.你是公司销售代表，你的电子邮件系统中保存了大量的客户反馈邮件，你想将所有客户的邮件地址收集到通讯簿中，你在outlook express中进行了下述部分操作：（1）单击“工具”菜单（2）单击“邮件”菜单（3）选中一个客户邮件（4）选中所有客户邮件（5）选择“将发件人添加到通讯簿”（6）选择“将收件人添加到通讯簿”（7）重复以上步骤直至完成所有客户邮件地址收集正确的操作步骤是：

单选题

A. (3)-(2)-(6)-(7)~||~(3)-(1)-(6)-(7)~||~(3)-(2)-(5)-(7)~||~(3)-(1)-(5)-(7)

18.淘宝对于特殊类目商品的交易不开放评价。

判断题

19.对电子商务应用叙述正确的有（）。

单选题

A. 可以降低制造业各种单证的制作成本~||~企业对消费者的销售服务领域逐渐缩小~||~网页制作费用高，广告费用高~||~电子政务在我国处于成熟阶段

20.在微博与企业官网的结合方面，做好微博定位，选择用户群体；注重风格、彰显个性；内容新颖，吸引用户关注；开展有奖活动，这样可以提高利用微博给企业带来流量。

判断题