证券从业资格

1.电子商务中侵害隐私权的主要形式为（）。

多选题

A. 非法进入个人计算机系统~||~擅自在网上宣传、公布他人隐私~||~大量垃圾邮件的寄送，严重干扰了个人生活的安宁~||~非法搜集、获取、利用个人数据

2.淘宝网店促销可以采用的方式：网上赠品促销、购物积分促销、打折促销、免邮费促销。

判断题

3.（）是指通过签订合同或结成联盟的形式，在特定的时间段内，按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。

单选题

A. 物流一体化~||~第四方物流~||~第三方物流~||~以上都不对

4.下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？（）

单选题

A. 炮弹壳~||~介绍中国古代四大发明的书籍~||~爆炸头式假发~||~印有炸弹图案的衣服

5.全球第一家网络银行产生于（）

单选题

A. 1980年~||~1990年~||~1995年~||~1993年

6.电子商务的商情发布通常都是基于Web的，使用电子商务广泛应用的浏览器/服务器结构模式。用户需要查询的资料和数据都来自同一个数据库，从而保证了数据的及时性和完整性。其中，作为用户界面与数据库的桥梁，负责数据处理、Web服务器等应用逻辑的处理工作的是（）。

单选题

A. 业务逻辑层~||~数据服务层~||~网络基础设施层~||~用户界面层

7.网站结构的优化主要是（），是指将网站链接指向优化。

单选题

A. 逻辑结构优化~||~网站内在结构优化~||~网站物理结构优化~||~网站外在结构优化

8.以下内容属于客服应掌握的商品周边只是的是（）。

多选题

A. 脸上容易长痘的年轻人可能属于油性肌肤，适合推荐控油较强的产品~||~刚出生不满一岁的小宝宝不适合推荐体积较小的玩具~||~手机应分类在数码产品类目中~||~深色衣物第一次洗涤时应注意图片色问题

9.网络商务信息根据产生的来源，可以分为哪几类？（）

多选题

A. 电子商务平台发布的商务信息~||~行业网站发布的商务信息~||~专业网站发布的商务信息~||~企业网站发布的商务信息

10.第三方B2B电子商务平台提供的附加服务有哪些？（）

多选题

A. 咨询服务~||~博客、论坛~||~竞价~||~广告

11.（）是电子商务重要及最后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。

单选题

A. 支付与结算~||~物流配送~||~客户服务~||~网络运营

12.客户投诉处理方法的第一步是（）？

单选题

A. 速接受投诉~||~平息怨气~||~澄清问题~||~探讨解决

13.下面说法错误的是（）。

单选题

A. 与门户网络发布广告和新闻相比，博客传播具有的自主性较少。~||~博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式。~||~博客营销有利于长远利益和培育忠实用户。~||~博客可以作为企业网站内容的一种有效补充，使之更适合用户阅读和接受。

14.在淘宝开店以后，什么情况下不会被查封账户？（）

多选题

A. 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户~||~只要发生了严重违规行为，就会被查封账户~||~只要被买家投诉，就会被查封账户~||~只要违规了，就会被查封账户

15.SQL语言是什么语言,易学习？

单选题

A. 过程化~||~非过程化~||~格式化~||~导航式

16.一般网店的发货流程中在拣货后需要进行（）。

单选题

A. 打印发货单~||~货品校验~||~支付货款~||~确认订单

17.用利润与忠诚度因素分析企业与顾客的关系，与顾客关系的类型有

多选题

A. 伙伴关系~||~功能关系~||~感情关系~||~密切关系~||~游离关系

18.网络调研过程中信息检验和信息处理工作由调查人员在网上完成。

判断题

19.（）是互联网应用最为成熟、最为广泛的一种标准网络协议。

单选题

A. IPX~||~TCP~||~TCP/IP~||~OSI

20.互联网带给客户服务的改变不包括。（）

单选题

A. 催生出客户定制~||~使服务完成能存储~||~能够精准定位客户群~||~能够方便客户进行评价